Top

Stappenplan ruilen en retourneren

Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder vooraf aan te melden via e-mail of telefoon. Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@steunkousen-online.nl

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel ruilen of retourneren? Volgt u dan onderstaande stappen zodat wij dit zo snel en soepel mogelijk kunnen laten verlopen.

1. Meldt bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen via info@steunkousen-online.nl.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
3. U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
4. Na ontvangst van uw zending, stuurt Steunkousen-Online een ontvangstbevestiging via e-mail .
5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Let op! U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending van het product en de kosten hiervan. Volgens de wet "kopen op afstand" heeft u recht op volledige teruggave van het aankoopbedrag en eventueel betaalde verzendkosten. Dit geldt niet voor de verzendkosten voor retour zending.